Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

Koza İpek olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı önemsiyoruz.
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra aynı gün ya da en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Tüm gönderilerimiz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla takip numarası ile birlikte gönderilir. Türkiye'nin dört bir yanına gönderim sağlanır. Sipariş tutarına ve kampanyalara göre ücretsiz kargo fırsatlarımızdan yararlanabilirsiniz.

Siparişlerin tahmini teslim süresi: 1–3 iş günü

Kargo esnasında yaşanabilecek hasar veya eksik ürün gibi durumlarda lütfen bizimle 24 saat içinde iletişime geçin.
İletişim: 0533 508 51 30

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Koza İpek’ten satın aldığınız ürünleri, aşağıdaki koşulları sağladığınız sürece 7 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz:

İade / Değişim Şartları:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kişiye özel hazırlanan (örneğin özel baskı, toptan sipariş) ürünlerde iade geçerli değildir.

İade veya değişim için lütfen bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ad-soyad, sipariş numarası ve talebinizi iletin.
İade gönderim ücretleri alıcıya aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde değişim ya da ücret iadesi yapılır.

İletişim

Telefon / WhatsApp: [0533 508 51 30]
Adres: Reyhan Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi Doruk İş Hanı Kat:2 No:279, Osmangazi / BURSA
Instagram: @kozaipekofficial